【退/換貨流程】

【退／換貨說明】

1.依《消費者保護法》，消費者收到商品後享有7天鑑賞期（含例假日），可於鑑賞期內提出退／換貨申請。

2.商品一經開封，恕無法辦理退貨（外包塑膠膜已撕開或商品瓶蓋已打開，即算開封狀態）。

3.退貨商品須完整包裝，請務必保留包裹中的所有內容物，若回收商品後發現商品外觀、功能有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。

4.當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，請務必將發票一併放入退貨包裹中，物流費用由皂福負擔。

5.如因退貨收件地址填寫錯誤或其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退換貨時間，並由您支付額外的退換貨運費。

6.若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利，造成您的不便，敬請見諒。

7.若您退貨後訂單餘額不足滿額折扣優惠限制，原滿額折扣優惠將無法使用。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券。若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

8.當您提交退貨申請，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【無法辦理退貨的情況】

1.超過7天鑑賞期，如非產品包裝、品質等有異常，恕無法辦理退換貨。

2.欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品瓶蓋已打開），即無法辦理退貨。

3.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

4.退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵及損壞。

【退款說明】

【無法辦理退款的情況】

1.匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3.因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

4.當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。

若您有其他疑問，歡迎撥打我們的客服專線（0800-251-227），我們將盡快為您解答。